Équipe dédiée, réponse <2h, coaching SEO inclus vs tickets perdus, chatbots défaillants et attente 3-5 jours. Cette différence de service explique en partie nos tarifs premium face aux low-cost.
"Votre succès = notre priorité"
Un vrai expert dédié qui vous forme, vous conseille et optimise vos campagnes. Cette expertise se reflète dans la qualité supérieure de nos sites partenaires et nos résultats.
Support Excellence
Un expert personnel assigné
Accès immédiat sans filtre
Formation et optimisations
Sessions personnalisées
Support Moyen
Robot puis humain
File d'attente longue
Support technique uniquement
Pas de contact direct
Support Basique
Contact impersonnel
Délais excessifs
Copy-paste standard
Connaissances de base
Support Défaillant
Aucun autre canal
Semaines d'attente
Prestataires low-cost
Erreurs fréquentes
Support Inexistant
Informations introuvables
Messages ignorés
Support fantôme
Risque très élevé
| Critère Support | Linkuma | BacklinksFrance | NetlinkingFrance | RankBoost | VisiLink |
|---|---|---|---|---|---|
| ⏱️ Temps de Réponse | 30 minutes | 24-48h | 3-5 jours | 5-7 jours | 7-14 jours |
| 👨💼 Type d'Agent | Expert SEO Senior | Agent Junior | Stagiaire/Débutant | Support Externalisé | Inexistant |
| 💬 Canaux Disponibles | Chat, Email, Téléphone, Vidéo | Email, Ticket | Formulaire Web | Email uniquement | Aucun fonctionnel |
| 🎓 Coaching SEO | Inclus (Formation complète) | Non | Non | Non | Non |
| 📞 Disponibilité | 9h-18h (Fr) / Urgences 24h | Heures bureau | Limitée | Inconnue | Inexistante |
| ⭐ Satisfaction Client | 9.8/10 | 5.2/10 | 4.1/10 | 3.5/10 | 2.8/10 |
| 🎯 Manager Dédié | Oui (personnalisé) | Non | Non | Non | Non |
| 📈 Suivi Projet | Proactif + Reports | Sur demande | Basique | Inexistant | Inexistant |
Migration BacklinksFrance → Linkuma : "J'ai attendu 4 jours une réponse chez BacklinksFrance pour un problème critique. Chez Linkuma, mon manager m'a appelé en 20 minutes et a résolu en direct. Le jour et la nuit !"
- Pierre L., E-commerce
Support réactif = Campagnes optimisées : Nos clients gagnent 2-3 positions SERP grâce aux optimisations conseillées par notre équipe. Les concurrents ? Vous vous débrouillez seuls.
ROI Support Linkuma : +40% performance campagnes grâce au coaching inclus
Linkuma : Formations mensuelles, webinaires experts, guides personnalisés
Concurrents : Documentation générique, vidéos YouTube basiques
Résultat : Clients Linkuma deviennent autonomes et performants
Pénalité Google ? Équipe Linkuma mobilisée en 1h, audit gratuit, plan de récupération sur-mesure
Chez les concurrents : "Attendez 3-5 jours notre réponse automatique..."
"Mon manager Linkuma me forme chaque semaine. Il analyse mes concurrents, optimise mes ancres, et anticipe les tendances SEO. J'ai progressé de 15 positions en 3 mois."
- Sophie M., SaaS
"Support Linkuma disponible même le soir pour urgences. Ils m'ont sauvé pendant une pénalité Google en résolvant en 2h ce que je cherchais depuis des semaines."
- Marc T., Lead Gen
"BacklinksFrance : 48h pour me dire 'votre lien est publié'. Aucun conseil, aucun suivi. Quand j'ai eu un problème de ranking, silence radio."
- Alex R., E-commerce
"NetlinkingFrance m'a répondu au bout de 6 jours avec un copy-paste générique. Leur 'expert' ne savait même pas ce qu'était un disavow file..."
- Julia K., Agence SEO
Accompagnement personnalisé
Laissés à l'abandon
Le support premium n'est qu'un aspect de notre excellence. Explorez nos autres différenciateurs :
Nos 42 000 sites premium vs réseaux concurrents. Métriques réelles, pas de sites fantômes.
Notre pricing justifié par la qualité. ROI supérieur démontré vs solutions low-cost.
Classement objectif incluant qualité support, prix et résultats. Linkuma leader incontesté.
Nos stratégies dévoilées gratuitement. Formations, tips avancés et accompagnement inclus.
Le support client révèle la vraie philosophie d'une plateforme :
Défi Linkuma : Contactez-nous maintenant et comparez avec vos autres prestataires. 30 minutes vs 3 jours ? Vous verrez la différence !
Chat Direct avec Expert Coaching SEO Gratuit🔍 Enquête satisfaction basée sur 847 retours clients. Comparaison effectuée sur 3 mois d'interactions support.